Coördinator Servicedesk

  • Full Time
  • Rotterdam

Wil jij werken bij één van de meest innovatieve accountantskantoren als Coördinator Servicedesk?

We werken aan geavanceerde digitale oplossingen, om zo effectief mogelijk te kunnen samenwerken met onze klanten en collega’s. Ons eigen ontwikkelde client platform, een LowCode platform, Artificial Intelligence, Data analytics en andere gave ontwikkelingen zijn daar mooie voorbeelden van. Uiteraard vertellen wij daar graag over in een gesprek.

In de functie Coördinator Servicedesk ben ‘verbinder’ tussen onze niet-IT collega’s, partners, leveranciers en IT afdeling.

De afdeling IT bestaat uit 25 collega’s, die elk specialist zijn op hun vakgebied. Samen met je collega’s zorg je voor een veilige en betrouwbare IT omgeving waarbij de service naarcollega’s op nummer 1 staat. We werken volgens de vijf kernwaarden Plezier, Kwaliteit, Verantwoordelijkheid, Samenwerking en Passie.

Je werkt samen met gedreven en enthousiaste collega’s in een hecht team van drie directe collega’s, waarin iedereen zijn eigen verantwoordelijkheid heeft, maar zeker niet schroomt om het werk van elkaar over te nemen.

Als Coördinator Servicedesk ben jij dé persoon die deze drie collega’s van onsite support (2elijsn) op weg helpt, motiveert en inspireert met de dagelijkse werkzaamheden. Je bent accuraat en houdt nauwkeurig de voortgang en planning van de servicedesk in de gaten. Waar mogelijk constateer jij met je analytische blik verbeteringen in de procedures om de service van IT naar het hoogste niveau te tillen; het ‘CoolBlue’ effect.

Je bent de helft van de tijd bezig met het oppakken van meldingen en calls. De andere helft besteed je aan coördinerende werkzaamheden als prestaties, planning, collega-tevredenheid m.b.t. IT, oog hebben voor verbetering van de dienstverlening en het efficiënter inrichten van de dienstverlening/processen. Je bent het gezicht van de servicedesk en bent zichtbaar voor de collega’s op de verschillende vestigingen. Ook ben jij primair aanspreekpunt voor onze 1e lijns servicedesk.

Buiten bovenstaande omschrijving van een super job, hebben wij goede arbeidsvoorwaarden. Je kunt rekenen op een marktconform salaris en goede secundaire voorwaarden, waaronder een premievrij pensioen. Ook krijg je voldoende ruimte voor vakinhoudelijke en eigen initiatief. Op deze manier kun je blijven werken aan jouw professionaliteit en focus op kwaliteit.

Wat bieden wij?

Een prachtige job met aandacht voor coaching, persoonlijke ontwikkeling en plezier en een afwisselende functie in een technisch interessante en zeer snel ontwikkelende omgeving (waar IT samen met de business bepalend is voor het succes). Naast de hoge mate van vernieuwing is betrouwbaarheid en continuïteit van groot belang.

Functie-eisen:

  • Slaapt, eet, droomt Service; dit zit in je DNA
  • HBO werk- en denkniveau +
  • Minimaal drie jaar ervaring in een sturende rol als Coördinator Servicedesk
  • Goede kennis van Topdesk
  • Kennis en ervaring met projectmethodieken (zoals Agile, Prince of Scrum is een pré)
  • Affiniteit met en kennis van accountancy is ene pre

Interesse?

Stuur je cv (toelichting is niet nodig).
Binnen 24 uur wordt er contact met je opgenomen.
Bij vragen kun je bellen of appen met Annelies Brouwer (06-52559291)

Volg Match op Facebook en LinkedIn voor de nieuwste ICT vacatures!

https://www.facebook.com/Match-Consulting-139086473515079/
https://www.linkedin.com/company/18288058
https://www.instagram.com/match_consulting/

Om te solliciteren op deze vacature stuurt u uw sollicitatie naar annelies@matchconsulting.nl